Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Dienstleistungen von Radonjic Digital gegenüber Kunden, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Dazu gehören insbesondere IT-Dienstleistungen, Webentwicklung, technische Einrichtungen, Automatisierungen, Integrationen, Beratung, Wartung, Support und weitere digitale Dienstleistungen.

2. Vertragsschluss und Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung, Leistungsbeschreibung oder sonstigen individuellen Vereinbarung zwischen Radonjic Digital und dem Kunden.

Angaben auf der Website stellen grundsätzlich kein verbindliches Angebot dar.

Zusätzliche Leistungen, Änderungen oder Erweiterungen, die nicht Bestandteil des ursprünglich vereinbarten Leistungsumfangs sind, können zusätzlich verrechnet werden.

3. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt Radonjic Digital rechtzeitig alle Informationen, Daten, Zugänge, Berechtigungen, Systeme und sonstigen Mittel zur Verfügung, die für die vereinbarte Leistung erforderlich sind.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die bereitgestellten Informationen korrekt sind und dass er zur Nutzung beziehungsweise Weitergabe der bereitgestellten Daten, Inhalte und Zugangsdaten berechtigt ist.

Verzögerungen oder zusätzlicher Aufwand, die aufgrund fehlender, verspäteter oder fehlerhafter Mitwirkung des Kunden entstehen, können zu einer Anpassung von Terminen und Kosten führen.

4. Datensicherung und Backups

Der Kunde ist grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, vor Beginn von Arbeiten durch Radonjic Digital eine aktuelle, vollständige und funktionsfähige Sicherung seiner Daten und Systeme zu erstellen und die Wiederherstellbarkeit dieser Sicherung zu überprüfen.

Dies gilt insbesondere vor Arbeiten an Servern, Websites, Datenbanken, Speichersystemen, Automatisierungen, Synchronisationen, Schnittstellen, Cloud-Systemen, Software, Konfigurationen und bestehenden IT-Infrastrukturen.

Eine Datensicherung durch Radonjic Digital ist nur geschuldet, wenn diese ausdrücklich Bestandteil des vereinbarten Leistungsumfangs ist.

Auch wenn Radonjic Digital im Rahmen eines Auftrags Sicherungen erstellt, wird dem Kunden empfohlen, zusätzlich eine unabhängige eigene Sicherung vorzuhalten.

5. Arbeiten an bestehenden Systemen

Dem Kunden ist bewusst, dass Änderungen an bestehenden IT-Systemen trotz sorgfältiger Durchführung mit technischen Risiken verbunden sein können.

Dazu gehören insbesondere vorübergehende Nichtverfügbarkeit, Fehlfunktionen, Kompatibilitätsprobleme, Dateninkonsistenzen oder unerwartete Auswirkungen auf andere Systeme.

Radonjic Digital führt vereinbarte Arbeiten mit angemessener Sorgfalt durch. Ein vollständig störungsfreier Ablauf kann jedoch insbesondere bei Eingriffen in bestehende Systeme nicht garantiert werden.

6. Automatisierungen und Synchronisationen

Bei Automatisierungen, Synchronisationen, Datenübertragungen und Schnittstellen ist der Kunde dafür verantwortlich, die gewünschte Funktionsweise und insbesondere die Quelle und das Ziel von Datenübertragungen vor der produktiven Nutzung zu überprüfen.

Dies gilt insbesondere für Prozesse, bei denen Daten automatisch erstellt, verändert, verschoben, überschrieben oder gelöscht werden können.

Nach Möglichkeit werden solche Lösungen vor der produktiven Verwendung getestet. Ein Test kann jedoch nicht sämtliche möglichen Daten-, System- und Nutzungskonstellationen abdecken.

7. Drittanbieter

Für bestimmte Leistungen können Dienste, Infrastrukturen oder Software von Drittanbietern erforderlich sein, beispielsweise Hosting-Anbieter, Cloud-Dienste, Domain-Registrare, APIs, E-Mail-Anbieter oder externe Software.

Radonjic Digital hat keinen vollständigen Einfluss auf die Verfügbarkeit, Preisgestaltung, Sicherheitsmassnahmen, Funktionen oder Änderungen solcher Drittanbieter.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Radonjic Digital nicht für Ausfälle, Änderungen, Datenverluste, Einschränkungen oder sonstige Störungen, die durch Drittanbieter verursacht werden und nicht von Radonjic Digital zu vertreten sind.

8. Zugangsdaten und Sicherheit

Zugangsdaten sind vom Kunden sicher aufzubewahren und vor dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.

Zugangsdaten, die Radonjic Digital für die Durchführung eines Auftrags erhält, werden ausschliesslich im Rahmen des Auftrags und soweit erforderlich verwendet.

Nach Abschluss eines Projekts wird dem Kunden empfohlen, besonders sensible oder temporär bereitgestellte Zugangsdaten zu ändern.

9. Termine und Verzögerungen

Angegebene Projekt- und Fertigstellungstermine sind nur verbindlich, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden, technischer Probleme, höherer Gewalt oder Umständen ausserhalb des Einflussbereichs von Radonjic Digital können entsprechende Terminverschiebungen zur Folge haben.

10. Preise und Zahlung

Die Preise ergeben sich aus der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung oder individuellen Vereinbarung.

Nicht vereinbarte Zusatzleistungen und nachträgliche Änderungswünsche können zusätzlich verrechnet werden.

Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.

11. Prüfung und Mängel

Der Kunde ist verpflichtet, erbrachte Leistungen nach Übergabe beziehungsweise Bereitstellung innerhalb angemessener Frist zu prüfen und erkennbare Mängel möglichst konkret mitzuteilen.

Bei berechtigten Mängeln erhält Radonjic Digital grundsätzlich zunächst die Möglichkeit zur Nachbesserung, soweit dies angemessen und möglich ist.

12. Haftung

Radonjic Digital haftet nach Massgabe der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbruch, Produktionsausfall und Datenverlust ausgeschlossen.

Der Ausschluss beziehungsweise die Begrenzung gilt insbesondere, soweit ein Schaden dadurch begünstigt wurde, dass der Kunde keine aktuelle und wiederherstellbare Datensicherung vorgenommen hat, obwohl eine solche nach diesen AGB oder aufgrund der Art der Arbeiten erforderlich beziehungsweise zumutbar gewesen wäre.

Die Haftung kann nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden, soweit ein solcher Ausschluss nach zwingendem Schweizer Recht unzulässig ist.

13. Keine Garantie für unterbrechungsfreien Betrieb

Radonjic Digital garantiert nicht, dass Websites, Server, Automatisierungen, Schnittstellen oder andere technische Systeme jederzeit fehlerfrei, unterbrechungsfrei oder dauerhaft verfügbar sind, sofern eine solche Garantie nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

14. Rechte an Arbeitsergebnissen

Die Nutzungsrechte an individuell für den Kunden erstellten Arbeitsergebnissen richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung.

Rechte an bereits bestehenden Werkzeugen, Bibliotheken, Vorlagen, allgemeinem Know-how und wiederverwendbaren technischen Komponenten verbleiben bei Radonjic Digital beziehungsweise den jeweiligen Rechteinhabern, soweit nichts anderes vereinbart wird.

15. Vertraulichkeit

Radonjic Digital behandelt vertrauliche Informationen, die im Rahmen eines Kundenprojekts bekannt werden, angemessen vertraulich.

Vorbehalten bleiben gesetzliche Offenlegungspflichten sowie Informationen, die bereits öffentlich bekannt sind oder rechtmässig von Dritten bezogen wurden.

16. Datenschutz

Personendaten werden im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts bearbeitet.

Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung von Radonjic Digital.

17. Änderungen

Radonjic Digital kann diese AGB für zukünftige Vertragsverhältnisse anpassen.

Für bereits bestehende Aufträge gelten Änderungen nur nach Massgabe der jeweiligen Vereinbarung und des anwendbaren Rechts.

18. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon grundsätzlich unberührt.

19. Anwendbares Recht

Soweit gesetzlich zulässig, unterstehen Vertragsverhältnisse mit Radonjic Digital dem materiellen Schweizer Recht.

Stand: September 2026