Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Dienstleistungen von Radonjic Digital gegenüber Kunden, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Dazu gehören insbesondere IT-Dienstleistungen, Webentwicklung, technische Einrichtungen, Automatisierungen, Integrationen, Beratung, Wartung, Support und weitere digitale Dienstleistungen.

2. Vertragsschluss und Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung, Leistungsbeschreibung oder sonstigen individuellen Vereinbarung zwischen Radonjic Digital und dem Kunden.

Angaben auf der Website stellen grundsätzlich kein verbindliches Angebot dar.

Zusätzliche Leistungen, Änderungen oder Erweiterungen, die nicht Bestandteil des ursprünglich vereinbarten Leistungsumfangs sind, können zusätzlich verrechnet werden.

3. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt Radonjic Digital rechtzeitig alle Informationen, Daten, Zugänge, Berechtigungen, Systeme und sonstigen Mittel zur Verfügung, die für die vereinbarte Leistung erforderlich sind.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die bereitgestellten Informationen korrekt sind und dass er zur Nutzung beziehungsweise Weitergabe der bereitgestellten Daten, Inhalte und Zugangsdaten berechtigt ist.

Verzögerungen oder zusätzlicher Aufwand, die aufgrund fehlender, verspäteter oder fehlerhafter Mitwirkung des Kunden entstehen, können zu einer Anpassung von Terminen und Kosten führen.

4. Datensicherung und Backups

Der Kunde ist grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, vor Beginn von Arbeiten durch Radonjic Digital eine aktuelle, vollständige und funktionsfähige Sicherung seiner Daten und Systeme zu erstellen und die Wiederherstellbarkeit dieser Sicherung zu überprüfen.

Dies gilt insbesondere vor Arbeiten an Servern, Websites, Datenbanken, Speichersystemen, Automatisierungen, Synchronisationen, Schnittstellen, Cloud-Systemen, Software, Konfigurationen und bestehenden IT-Infrastrukturen.

Eine Datensicherung durch Radonjic Digital ist nur geschuldet, wenn diese ausdrücklich Bestandteil des vereinbarten Leistungsumfangs ist.

Auch wenn Radonjic Digital im Rahmen eines Auftrags Sicherungen erstellt, wird dem Kunden empfohlen, zusätzlich eine unabhängige eigene Sicherung vorzuhalten.

5. Arbeiten an bestehenden Systemen

Dem Kunden ist bewusst, dass Änderungen an bestehenden IT-Systemen trotz sorgfältiger Durchführung mit technischen Risiken verbunden sein können.

Dazu gehören insbesondere vorübergehende Nichtverfügbarkeit, Fehlfunktionen, Kompatibilitätsprobleme, Dateninkonsistenzen oder unerwartete Auswirkungen auf andere Systeme.

Radonjic Digital führt vereinbarte Arbeiten mit angemessener Sorgfalt durch. Ein vollständig störungsfreier Ablauf kann jedoch insbesondere bei Eingriffen in bestehende Systeme nicht garantiert werden.

6. Automatisierungen und Synchronisationen

Bei Automatisierungen, Synchronisationen, Datenübertragungen und Schnittstellen ist der Kunde dafür verantwortlich, die gewünschte Funktionsweise und insbesondere die Quelle und das Ziel von Datenübertragungen vor der produktiven Nutzung zu überprüfen.

Dies gilt insbesondere für Prozesse, bei denen Daten automatisch erstellt, verändert, verschoben, überschrieben oder gelöscht werden können.

Nach Möglichkeit werden solche Lösungen vor der produktiven Verwendung getestet. Ein Test kann jedoch nicht sämtliche möglichen Daten-, System- und Nutzungskonstellationen abdecken.

7. Drittanbieter

Für bestimmte Leistungen können Dienste, Infrastrukturen oder Software von Drittanbietern erforderlich sein, beispielsweise Hosting-Anbieter, Cloud-Dienste, Domain-Registrare, APIs, E-Mail-Anbieter oder externe Software.

Radonjic Digital hat keinen vollständigen Einfluss auf die Verfügbarkeit, Preisgestaltung, Sicherheitsmassnahmen, Funktionen oder Änderungen solcher Drittanbieter.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Radonjic Digital nicht für Ausfälle, Änderungen, Datenverluste, Einschränkungen oder sonstige Störungen, die durch Drittanbieter verursacht werden und nicht von Radonjic Digital zu vertreten sind.

8. Zugangsdaten und Sicherheit

Zugangsdaten sind vom Kunden sicher aufzubewahren und vor dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.

Zugangsdaten, die Radonjic Digital für die Durchführung eines Auftrags erhält, werden ausschliesslich im Rahmen des Auftrags und soweit erforderlich verwendet.

Nach Abschluss eines Projekts wird dem Kunden empfohlen, besonders sensible oder temporär bereitgestellte Zugangsdaten zu ändern.

9. Termine und Verzögerungen

Angegebene Projekt- und Fertigstellungstermine sind nur verbindlich, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden, technischer Probleme, höherer Gewalt oder Umständen ausserhalb des Einflussbereichs von Radonjic Digital können entsprechende Terminverschiebungen zur Folge haben.

10. Preise und Zahlung

Die Preise ergeben sich aus der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung oder individuellen Vereinbarung. Website-Projekte werden nach effektivem Aufwand mit einem Stundenansatz von CHF 95 verrechnet. Auf der Website genannte Stundenzahlen und Beträge sind Richtwerte. Vor Beginn erhält der Kunde eine Schätzung des Aufwands. Wurde in der Offerte ein Fixpreis vereinbart, gilt dieser. Das Erstgespräch per Telefon ist kostenlos. Ein weiteres Gespräch beim Kunden vor Ort wird pauschal mit CHF 150 verrechnet.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken. Sofern Radonjic Digital nicht mehrwertsteuerpflichtig ist, wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Bei Website-Projekten werden 50 Prozent des vereinbarten Preises bei Auftragserteilung fällig, der Restbetrag bei der Übergabe beziehungsweise vor der Veröffentlichung der Website, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Rechnungen sind innerhalb von 20 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen, sofern auf der Rechnung keine andere Frist genannt ist.

Nicht vereinbarte Zusatzleistungen und nachträgliche Änderungswünsche können zusätzlich verrechnet werden. Radonjic Digital weist den Kunden vorgängig darauf hin. Leistungen ausserhalb der vereinbarten Betreuung werden nach Aufwand mit einem Stundenansatz von CHF 95 verrechnet.

Kosten von Drittanbietern, insbesondere Gebühren für Domains, kostenpflichtige Lizenzen, Schriften, Bilder oder Zusatzprogramme, sind im Preis nicht enthalten und werden separat verrechnet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

11. Korrekturen und Abnahme bei Website-Projekten

Im vereinbarten Preis sind zwei Korrekturrunden enthalten. Eine Korrekturrunde umfasst die gesammelten Änderungswünsche des Kunden zu einem vorgelegten Stand.

Weitere Korrekturrunden sowie Änderungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, können nach Aufwand verrechnet werden.

Nach der Fertigstellung prüft der Kunde die Website und gibt sie frei. Erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Bereitstellung keine Rückmeldung, gilt die Website als abgenommen.

12. Betreuung, Hosting und Wartung

Bietet Radonjic Digital dem Kunden eine laufende Betreuung an, richtet sich der Umfang nach dem gewählten Betreuungspaket und der jeweiligen Vereinbarung.

Die Betreuung wird monatlich im Voraus verrechnet. Sie kann von beiden Seiten jederzeit auf das Ende eines Monats gekündigt werden.

In der Betreuung enthaltene Änderungen beziehen sich auf Anpassungen an bestehenden Texten und Bildern. Nicht bezogene Änderungen oder Arbeitszeit verfallen am Ende des jeweiligen Zeitraums und werden nicht übertragen. Neue Seiten, neue Funktionen und Neugestaltungen sind nicht Teil der Betreuung.

Angegebene Antwortzeiten beziehen sich auf Arbeitstage (Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage) und bezeichnen die Zeit bis zur ersten Rückmeldung, nicht bis zur Erledigung.

Gebühren für Domains und Lizenzen Dritter werden separat verrechnet. Nach Beendigung der Betreuung stellt Radonjic Digital dem Kunden auf Wunsch die Dateien seiner Website zur Verfügung, sofern alle Rechnungen beglichen sind.

13. Prüfung und Mängel

Der Kunde ist verpflichtet, erbrachte Leistungen nach Übergabe beziehungsweise Bereitstellung innerhalb angemessener Frist zu prüfen und erkennbare Mängel möglichst konkret mitzuteilen.

Bei berechtigten Mängeln erhält Radonjic Digital grundsätzlich zunächst die Möglichkeit zur Nachbesserung, soweit dies angemessen und möglich ist.

14. Haftung

Radonjic Digital haftet nach Massgabe der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbruch, Produktionsausfall und Datenverlust ausgeschlossen.

Der Ausschluss beziehungsweise die Begrenzung gilt insbesondere, soweit ein Schaden dadurch begünstigt wurde, dass der Kunde keine aktuelle und wiederherstellbare Datensicherung vorgenommen hat, obwohl eine solche nach diesen AGB oder aufgrund der Art der Arbeiten erforderlich beziehungsweise zumutbar gewesen wäre.

Die Haftung kann nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden, soweit ein solcher Ausschluss nach zwingendem Schweizer Recht unzulässig ist.

15. Keine Garantie für unterbrechungsfreien Betrieb

Radonjic Digital garantiert nicht, dass Websites, Server, Automatisierungen, Schnittstellen oder andere technische Systeme jederzeit fehlerfrei, unterbrechungsfrei oder dauerhaft verfügbar sind, sofern eine solche Garantie nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

16. Rechte an Arbeitsergebnissen

Mit der vollständigen Bezahlung erhält der Kunde das zeitlich und örtlich unbeschränkte Recht, die für ihn erstellte Website und die dafür individuell erstellten Inhalte für sein Unternehmen zu nutzen.

Rechte an bereits bestehenden Werkzeugen, Bibliotheken, Vorlagen, allgemeinem Know-how und wiederverwendbaren technischen Komponenten verbleiben bei Radonjic Digital beziehungsweise den jeweiligen Rechteinhabern, soweit nichts anderes vereinbart wird.

Für Inhalte, die der Kunde liefert, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Marken, ist der Kunde selbst verantwortlich. Er sichert zu, dass er zur Nutzung berechtigt ist.

17. Nennung als Referenz

Radonjic Digital darf den Kunden und das umgesetzte Projekt als Referenz nennen und zeigen, beispielsweise auf der eigenen Website oder in sozialen Medien. Der Kunde kann dem jederzeit widersprechen.

18. Vertraulichkeit

Radonjic Digital behandelt vertrauliche Informationen, die im Rahmen eines Kundenprojekts bekannt werden, angemessen vertraulich.

Vorbehalten bleiben gesetzliche Offenlegungspflichten sowie Informationen, die bereits öffentlich bekannt sind oder rechtmässig von Dritten bezogen wurden.

19. Datenschutz

Personendaten werden im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts bearbeitet.

Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung von Radonjic Digital.

20. Änderungen

Radonjic Digital kann diese AGB für zukünftige Vertragsverhältnisse anpassen.

Für bereits bestehende Aufträge gelten Änderungen nur nach Massgabe der jeweiligen Vereinbarung und des anwendbaren Rechts.

21. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon grundsätzlich unberührt.

22. Anwendbares Recht

Soweit gesetzlich zulässig, unterstehen Vertragsverhältnisse mit Radonjic Digital dem materiellen Schweizer Recht.

Stand: Oktober 2026